線上的變化
隨著互聯(lián)網(wǎng)的深化,信息渠道多元化進展迅速。消費者可以有更多渠道獲取信息,搜索變得越來越多元化。涉及專業(yè)知識的,會去知乎;熱點時事會去看微博、今日頭條。更不要提在微信朋友圈。時下熱點、生活形態(tài),朋友們的轉(zhuǎn)發(fā)讓每一個人都能實現(xiàn)實時同步,永不落伍。當(dāng)信息過度冗余之后,越來越宅的年輕人開始慢慢遠離大范圍深度搜索的行為,更多相信朋友圈里傳播的內(nèi)容,跟隨一些很火的App里提供的內(nèi)容,流量入口越來越碎片化,內(nèi)容的傳播半徑相應(yīng)衰減。
線下的無奈
線下流量的問題,在于流量規(guī)模的迅速縮水。購車用戶在決策前平均前往經(jīng)銷店的次數(shù)從五六次逐漸減少到兩三次,決策周期從幾個月迅速縮短到兩三周。進店客流減少已經(jīng)是不爭的事實,如果不改變既往20%~30%的到店潛客成交率,銷量目標(biāo)壓力就是個無解的難題。
解決流量問題的根本出路,是在有流量聚集的地方找流量。線上的流量聚集場所,已經(jīng)從垂直媒體向移動社交應(yīng)用轉(zhuǎn)變。從PC端向移動端的轉(zhuǎn)化速度之快,超乎想象。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù),三年前PC端還能占到85%,進入2017年這個比例已經(jīng)倒過來,移動端占到七成以上。而移動端目前用戶使用最頻繁的應(yīng)用類型,一定是社交類應(yīng)用。在全網(wǎng)發(fā)聲,實現(xiàn)眾多社交媒體的端口協(xié)同推廣。擴大聲量,企業(yè)借助內(nèi)部資源,甚至發(fā)動既有用戶加入口碑傳播。增強和消費者的交互,讓品牌與消費者間在社交媒體的交互,已成為用戶體驗的線上、線下流量優(yōu)化的一個共同基礎(chǔ),而這離不開大數(shù)據(jù)的驅(qū)動。在線上有流量的地方,借助技術(shù)手段把有意義的流量高效地撈出來,聚焦在這些高質(zhì)量線索的到店轉(zhuǎn)化。
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